Cuentas claras, amistades largas
Aquí, sin rodeos y con todo el cariño: lo que necesitas saber antes (y después) de encontrar tu par. Y si algo se nos escapó, escríbenos a holi@apolonias.com.mx — te respondemos de volada.
¿En qué tallas están las Apolonias?
Del 22 al 27, en talla de México. ¿Estás entre dos números o tienes dudas? Escríbenos y te ayudamos a atinarle a la primera.
¿De verdad son hechos a mano?
Si! Y nos encanta presumirlo. Cada par nace de las manos de artesanos mexicanas, a partir de materiales rescatados. Por eso no hay dos pares idénticos: si el tuyo trae un detallito único, no es defecto — es su firma.
¿Por qué dicen que "lo que se acaba, se acaba"?
Porque es la verdad. Cada modelo existe en cantidades limitadas, así que si un par te robó un suspiro, no lo pienses demasiado. ¿Ya no está tu talla? Escríbenos, a veces pasan milagros.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Ciudad de México, de 3 a 5 días hábiles; al resto de la República, de 5 a 10. Todos los pedidos viajan bien empacados, para que no se te maltraten.
¿Y el envío, cuánto cuesta?
Es gratis en compras a partir de $1,500 MXN. Si tu pedido es menor, te cobramos $49 a cualquier ciudad y nosotros ponemos el resto!
¿Puedo cambiar mi par si no me quedó?
Claro que sí. Tienes 15 días naturales desde que lo recibes, siempre que esté sin uso, sin manchas y en su empaque original. Todos los detalles están en Cambios y devoluciones.
¿Hacen devoluciones de dinero?
Por ahora solo hacemos cambios. Pero si tu situación es especial, cuéntanos: siempre buscamos la manera de hacerte feliz.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), Mercado Pago y PayPal. Todos tus pagos se procesan de forma 100% segura.
¿Cómo cuido mis Apolonias?
Con el mismo cariño con el que se hicieron: guárdalas de preferencia con guardapolvo y evita que se mojen. Déjalas respirar entre una puesta y otra. Así te acompañan por mucho tiempo.
¿Cómo las contacto?
Escríbenos a holi@apolonias.com.mx Te escuchamos de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm (hora CDMX), y te respondemos de volada.